Müşteri Hizmetleri

Kargo ve İade Şartları

TESLİMAT  
 
Teslimat : Web sitemizden satın almış olduğunuz ürünler sizlere Yurtiçi Kargo firması aracılığıyla ulaştırılmaktadır 
 
Teslimat Süresi : Onaylanan siparişleriniz, en geç 1 ile 3 iş günü içerisinde, Yurtiçi Kargo aracılığıyla, adresinize teslim edilir.
 
Grev, lokavt, tabii afetler, ayaklanma, halk hareketleri, nükleer risk ve tehlike, savaş, istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj ve yangın halleri gibi olağanüstü durumlarda ve alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması, vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.
 
Kargo Ücreti : Kargo ücreti alıcıya aittir.
 
Teslimat Bilgileri : Yurtiçi Kargo web sitesinden B/L numarası ile  kargonuzun hareketlerini takip edebilirsiniz. 
 
Siparişinizi resimli bir kimlik ibraz ederek, imza karşılığı kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz. 
 
Lütfen ürününüzü teslim alırken kargo kutusunun hasarlı olup olmadığını kontrol edin. Hasarlı kargoyu kesinlikle TESLİM ALMAYIN, tutanak tutturup iade edin. Müşteri Hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır. Teslim alındıktan sonra ki hasarlı kargo bildirimi kesinlikle işleme tabi tutulmayacaktır.
 
Teslimat anında belirttiğiniz adreste siz yoksanız, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir. 
 
Teslimat anında adreste kimse bulunulmaz ise şirketi görevlisi size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber notu bırakacaktır. Haber notunun bıraklmasından sonra kargonuz 2 gun süre ile size en yakın Yurtiçi Kargo şubesinde bekletilecektir. Bu süreyi geçen kargolar, çıkış yapılan şubeye geri gönderilecektir.
 
 İADE GENEL ŞARTLARI
 
cakataki.com sitesinden aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde faturanız ile iade edebilirsiniz.
 
Faturasız, iade takip numarasız ve kutusuz ürünlerde iade yapılamamaktadır.
 
İade etmek istediğiniz ürünü göndermeden önce, sitemizin "İletişim" sayfasındaki "İletişim Formu"nu, iade etmek istediğiniz ürün veya ürünlerin referans numaralarını, neden iade etmek istediğinizi ve size ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinizi yazıp gönderiniz. Bu formu doldurup gönderdiğiniz zaman yetkili kişiler en kısa zamanda sizinle iletişime geçerek konu ile ilgili "İade Takip Numarası" verecektir. (Bu form 385 Sayılı Vergi Usül Kanunu Genel Tebliği uyarınca zorunludur.)
 
İadeler mutlak surette ürünün orijinal kutusu ya da ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
 
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örneğin: yeniden kapatılamaz, yırtık, vs.) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, monte edilmiş/kurulmuş, parfüm kokusu sinen, üretim hatası haricinde alıcı tarafından zarar görmüş (taşı kırılmış vb.), başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
 
İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte sizdeki tüm kopyaları ile faturanın aslı ve iade takip numaranızı göndermeniz gerekmektedir.
 
İade etmek istediğiniz ürünler için kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ücretsiz gönderimden faydalanabilmek için, paketinizi anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile CAKA KONSEPT TAKI VE AKSESUAR KUYUMCULUK MÜCEVHERAT firmasına aynı isimle karşı ödemeli olarak göndermeniz gerekmektedir. Diğer kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti sizin tarafınızdan ödenmiş olmalıdır. Aksi halde gönderiniz teslim alınmayacaktır.

ÜRÜNLERİN İADESİ ŞARTLARI
 
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış olmaları gerekmektedir.
 
Ürünlerde kesinlikle parfüm ve ten  kokusu olmamalıdır.
 
Kullanılan malzemelerin karşılaştığı darbeler(düşürme,çarpma) yüzünden kırılan taşlar iade alınmaz.
 
Düşme, çarpma gibi kullanıcı tarafından doğan hasarların tadilatı,bedelinin ödenmesi ile yapılmaktadır.
 
Takıların üzerine direk parfüm sıkılması yapılan kaplamayı kısa surede bozacağından, bu tip uygulamalardan doğan bozukluklar iade kapsamına girmez.
 
Deniz ve havuzda takıların kaplamalarını bozacağından bu tarz işlem görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez. 
 
İADE İŞLEMLERİ 
 
Gelen ürün öncelikle CAKA KONSEPT TAKI VE AKSESUAR KUYUMCULUK MÜCEVHERAT firması Satış Sonrası Hizmetler Servisi tarafından incelenir. Yukarıdaki şartlara uygun ise,  iade işlemi başlatılır ve tarafınıza iadenizin onaylandığı bildirilir. Onaylandığında, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün ücreti kredi kartınıza yada banka havalesi  olarak iade edilir. Bu süre  CAKA KONSEPT TAKI VE AKSESUAR KUYUMCULUK MÜCEVHERAT firmasının  iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar.